Le communiqué de presse qui est parvenu à notre rédaction montre que dans la région AMI (Afrique, Moyen-Orient, Inde), les immatriculations du groupe sont en hausse de près de 17 %, pour une part de marché de 4,5 % (+ 0,7 point). Le groupe détient plus du tiers du marché nord-africain. En Algérie, il affiche une part de marché record (35,6 %) avec un gain significatif de 8,7 points, bénéficiant de la production locale de Symbol à Oran. Au Maroc, où Dacia et Renault sont respectivement première et deuxième marque, les immatriculations progressent de 11,5 %. La part de marché du groupe atteint 38,2 % (+ 1,2 point). En Egypte, deuxième marché d’Afrique, ses ventes progressent de 73,8 % et sa part de marché s’établit à 7,5 % (+ 3,4 points). En Inde, Renault demeure la première marque automobile européenne avec des ventes en progression de 20,1 %. Kwid connaît des débuts très prometteurs avec plus de 80.000 commandes depuis son lancement en septembre.

En Europe, la part de marché VP et VU du groupe Renault se hisse à 10,1 % avec une progression des immatriculations de 10,2 % pour 1.613.499 véhicules livrés. Le groupe affiche des ventes en hausse dans la totalité des pays de la région avec notamment de très belles performances en Espagne (+ 22,3 %), au Royaume-Uni (+ 17,7 %) et en Italie (+ 18 %) avec une part de marché record de 9,1 %.

Dans la région Amériques (355.151 immatriculations, en baisse de 14,8 %), le groupe résiste aux difficultés économiques avec une part de marché qui s’établit à 6,3 % (- 0,1 point). Au Brésil, deuxième marché du groupe, la part de marché augmente de 0,2 point à un niveau jamais atteint de 7,3 % dans un marché en recul de 25,5 %. En Argentine, le groupe contient le repli de ses immatriculations à – 6,5 % grâce à la performance enregistrée sur le dernier trimestre avec une part de marché de 14,7 % (12,7 % sur l’ensemble de l’année). En Colombie, Renault renforce nettement ses positions avec une part de marché en progression de 2 points à 18,6 %. Le pick-up Duster Oroch, commercialisé en toute fin d’année, se positionne déjà second de son segment au Brésil.

En Asie-Pacifique, la Corée, premier marché du groupe dans la région, stabilise le niveau de ses ventes après la forte progression enregistrée en 2014. En Chine, la priorité a été donnée en 2015 à la préparation du lancement de la version chinoise du Kadjar, premier véhicule produit localement par la coentreprise Dongfeng Renault.

En 2016, d’après le constructeur français, le marché mondial devrait connaître une croissance de 1 à 2 % par rapport à 2015. à l’international, les marchés brésilien, russe et algérien devraient être à nouveau en recul, respectivement de 6 et 12 %. À l’inverse, la Chine (+ 4 à 5 %), et l’Inde (+ 8 %) devraient poursuivre sur leur dynamique de croissance. Dans ce contexte, le groupe Renault anticipe une accélération de la croissance de ses ventes mondiales, un renforcement de la marque Renault en Europe et une progression dans chacune de ses cinq régions.

Toute l’équipe de direction du concessionnaire était présente pour cet événement et à leur tête Guillaume Josselin, DG du groupe.

Satisfait des réalisations de Renault Algérie en 2015, M.Josselin a indiqué que 90.182 véhicules ont été livrés l’année écoulée dont 49.095 Renault et 40.688 Dacia. Ces chiffres placent Renault et Dacia à la première et deuxième place du podium des ventes en Algérie durant 2015 avec, respectivement, 19.5% (+4.3%) et 16.1% (+4.4%) de parts de marché.

Cette performance place, selon M.Josselin, le groupe Renault à la première place dans la régions Afrique, Inde et Moyen Orient et à la neuvième position dans le monde.

Leader sur pratiquement l’ensemble des segments: tricorps, citadines, ludospaces et SUV, le groupe Renault a réussi la prouesse de placer en 2015, la Dacia Logan en numéro une des ventes et Renault Symbol en deuxième position.

En ce qui concerne le bilan sur les ventes de véhicules utilitaires, M.Josselin c’est dit très satisfait de l’année 2015 puisque la marque Renault se place à la seconde place des ventes de fourgons.

Le réseau le plus étoffé d’Algérie

Hichem Nacer Bey a ensuite pris la parole et a déclaré que le réseau Renault est le plus étoffé du pays puisqu’il dispose de pas moins de 67 agents et atteindra les 70 représentations dans les jours à venir. Il a rajouté que malgré un marché en forte récession, le réseau Renault Algérie ne cesse de s’améliorer en terme de quantité et de qualité. Il a, en outre, annoncé l’ouverture, en février 2016, d’une troisième succursale à Oran du coté d’Essenia.

Un service après vente de qualité:

Le responsable du SAV de Renault Algérie, Francis Louis, a expliqué que la satisfaction du client en service après vente reste la priorité du groupe. En ce sens tout est fait pour améliorer ce service à l’image des quatre gages de qualités que le concessionnaire à mis en place: Utilisation de pièces d’origine Renault, Une garantie pièces et main d’œuvre pendant une année, une couverture nationale du réseau et l’expertise et le professionnalisme du réseau.

Le réseau carrosserie est, selon M.Louis, en plein essor avec ces 28 représentations et la généralisation de l’utilisation de la peinture ‘ixell’, une marque du groupe Renault.

Une qualité de service au top

Avec 90.3% des clients Renault qui recommandent les représentations du groupe, Idris Saci, responsable de la qualité de service au sein de Renault Algérie, a de quoi être satisfait. Il a indiqué que le service écoute clients reçoit plus de 3.000 appels par mois avec uns satisfaction optimale de ces appels puis que le service en dénombre zéro de perdus.

M.Saci fera également l’éloge du centre de formation Renault Academy et révélera qu’en décembre 2015, est sortie la première session externe avec des diplômes en électromécanique.

Kadjar, nouvelle Megane et Talisman comme nouveauté 2016

M.Ncer Bey est revenu sur les nouveaux véhicules que le groupe Renault compte introduire sur le marché en 2016 qui sauf imprévus, Renault Kadjar, nouvelle Megane et Talisman sur le segment D viendront étoffer le catalogue de la marque au losange.