Renault Algérie: Un bilan 2015 plus que satisfaisant

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La traditionnelle conférence de presse bilan de Renault Algérie, c’est tenu hier 17 janvier 2016 au niveau du siège et showroom de Oued S’mar à Alger.

Toute l’équipe de direction du concessionnaire était présente pour cet événement et à leur tête Guillaume Josselin, DG du groupe.

Satisfait des réalisations de Renault Algérie en 2015, M.Josselin a indiqué que 90.182 véhicules ont été livrés l’année écoulée dont 49.095 Renault et 40.688 Dacia. Ces chiffres placent Renault et Dacia à la première et deuxième place du podium des ventes en Algérie durant 2015 avec, respectivement, 19.5% (+4.3%) et 16.1% (+4.4%) de parts de marché.

Cette performance place, selon M.Josselin, le groupe Renault à la première place dans la régions Afrique, Inde et Moyen Orient et à la neuvième position dans le monde.

Leader sur pratiquement l’ensemble des segments: tricorps, citadines, ludospaces et SUV, le groupe Renault a réussi la prouesse de placer en 2015, la Dacia Logan en numéro une des ventes et Renault Symbol en deuxième position.

En ce qui concerne le bilan sur les ventes de véhicules utilitaires, M.Josselin c’est dit très satisfait de l’année 2015 puisque la marque Renault se place à la seconde place des ventes de fourgons.

Le réseau le plus étoffé d’Algérie

Hichem Nacer Bey a ensuite pris la parole et a déclaré que le réseau Renault est le plus étoffé du pays puisqu’il dispose de pas moins de 67 agents et atteindra les 70 représentations dans les jours à venir. Il a rajouté que malgré un marché en forte récession, le réseau Renault Algérie ne cesse de s’améliorer en terme de quantité et de qualité. Il a, en outre, annoncé l’ouverture, en février 2016, d’une troisième succursale à Oran du coté d’Essenia.

Un service après vente de qualité:

Le responsable du SAV de Renault Algérie, Francis Louis, a expliqué que la satisfaction du client en service après vente reste la priorité du groupe. En ce sens tout est fait pour améliorer ce service à l’image des quatre gages de qualités que le concessionnaire à mis en place: Utilisation de pièces d’origine Renault, Une garantie pièces et main d’œuvre pendant une année, une couverture nationale du réseau et l’expertise et le professionnalisme du réseau.

Le réseau carrosserie est, selon M.Louis, en plein essor avec ces 28 représentations et la généralisation de l’utilisation de la peinture ‘ixell’, une marque du groupe Renault.

Une qualité de service au top

Avec 90.3% des clients Renault qui recommandent les représentations du groupe, Idris Saci, responsable de la qualité de service au sein de Renault Algérie, a de quoi être satisfait. Il a indiqué que le service écoute clients reçoit plus de 3.000 appels par mois avec uns satisfaction optimale de ces appels puis que le service en dénombre zéro de perdus.

M.Saci fera également l’éloge du centre de formation Renault Academy et révélera qu’en décembre 2015, est sortie la première session externe avec des diplômes en électromécanique.

Kadjar, nouvelle Megane et Talisman comme nouveauté 2016

M.Ncer Bey est revenu sur les nouveaux véhicules que le groupe Renault compte introduire sur le marché en 2016 qui sauf imprévus, Renault Kadjar, nouvelle Megane et Talisman sur le segment D viendront étoffer le catalogue de la marque au losange.